Die Herausforderung

Zugspitze – ein besonderes Besuchserlebnis auch für asiatische Gäste schaffen.

Jedes Jahr besuchen viele Gäste aus dem asiatischen Raum den höchsten Berg von Deutschland – die Zugspitze. Nicht nur die Sprache ist anders, auch der Zugang zu Informationen, die Zahlmethoden als auch die Art Dienstleistungen zu kaufen.

Mit der Corona Pandemie war ein drastischer Einbruch der Besucher aus dem chinesischen Markt verbunden. Von einem Tag auf den anderen fielen diese komplett weg.

Durch die Bereitstellung der in China üblichen Zahlarten und einer verstärkten Repräsentanz, gerade auch auf den im chinesischen Markt wichtigen Plattformen wie Alipay oder WeChat, soll die aktuelle Situation genutzt werden und die Sichtbarkeit der Zugspitze für die langsam zurückkehrenden chinesischen Besucher erhöht und Ihnen die Informationsfindung und Buchung so weit wie möglich erleichtern werden.

Es mussten folgende Herausforderungen gelöst werden:
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Herausforderung 1: Akzeptanz der Zahlart Alipay und Bluecode an allen Verkaufsstellen der Bayerischen Zugspitzbahn (Kassen, Ticketautomat, Online-Shop)

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Herausforderung 2: Verkauf von Besuchertickets auf allen Kanälen (online und offline)

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Herausforderung 3: Online-Vermarktung der Zugspitze an chinesische Gäste

Die Lösungen

Das perfekte Informations- und Besuchserlebnis beginnend in China bis hin
zum Besuch der Zugspitze.

Technik

o Alle Restaurantkassen wurden um ein Akzeptanzterminal für Bluecode & Alipay ergänzt.
o Der Ticketautomat wurde
mit einem Automatenterminal für Alipay & Bluecode erweitert.
o Die Kasse der Bergbahn hat
ebenfalls ein Akzeptanzterminal erhalten.

Die Arbeiten wurden von der
Firma Bluecode in Zusammenarbeit mit dem Kassenlieferanten durchgeführt.

Zahlungsabwicklung

o Der bestehende Online-Shop soll um die chinesische Sprache erweitert werden.
o Zusätzlich soll als Online-Zahlungsmittel Bluecode und Alipay eingebunden werden.

 

 

Schnittstellen und Zahlungsabwicklung für die Karten-Terminals und den Online-Shop erfolgt durch die Firma Payone.

Marketing & Kommunikation

o Die Zugspitzbahn Leistungen werden über die Marketingkanäle von
Alipay an chinesische Gäste vermarktet.
o Dieselben Informationen
werden über die WeChat
Reise-App „Pocket-Tour“
an Chinesen vermarktet.

xinevio hat die Vermarktung der Zugspitzbahn über die populärsten Apps in China „Alipay & WeChat“ übernommen.

 

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